Index of FAQ
CARA PEMESANAN
Bagaimana cara memesan / order produk di Medogh ?
Bagaimana cara melakukan transaksi melalui shopping cart ?
Apa itu pre-order ?
TENTANG PRODUK
Apakah produk yang dipesan pasti ada ?
Bagaimana dengan detil ukuran produk ?
PEMBAYARAN, KONFIRMASI, DAN PENGIRIMAN
Bagaimana cara pembayaran dan konfirmasinya?
Adakah batas waktu untuk pembayaran ?
Apabila telah melakukan konfirmasi pembayaran, kapan produk akan dikirim ?
Jasa pengiriman apa yang digunakan Medogh ?
Berapa biaya pengiriman yang harus dibayar ?
Kapan produk yang dipesan akan sampai di tujuan ?
GARANSI
Apakah Medogh menyediakan Garansi ? Bagaimana Ketentuannya ?
FASILITAS TAMBAHAN
Apakah Kartu Sakti itu ?
BERTANYA KEPADA KAMI
Contact Form
CARA PEMESANAN
Bagaimana cara memesan / order produk di Medogh ?
Ada beberapa cara untuk memesan produk melalui Medogh.com :
- Menggunakan sistem shopping cart yang ada di Medogh.com. Ini adalah cara termudah untuk melakukan transaksi.
- Melakukan pemesanan melalui e-mail ke sales@medogh.com. Sales Representative kami akan segera menanggapi e-mail anda dalam waktu 2x24 jam.
- Melakukan pemesanan melalui SMS ke 0274-919-3153 atau telepon ke 0274-417696 (Senin - Sabtu, jam 09.00-16.00). Anda akan terhubung ke Sales Representative kami.
Bagaimana cara melakukan transaksi melalui shopping cart ?
Melakukan transaksi dengan Shopping Cart adalah metode tercepat dan termudah dalam melakukan pemesanan. Pemesanan melalui Shopping Cart dapat dilakukan dengan mengikuti 7 langkah mudah berikut :
- Pertama kali yang harus anda lakukan adalah melakukan login terlebih dahulu. Apabila anda belum mendaftar silahkan melakukan register. Setelah anda login, anda dapat menggunakan fitur shopping cart.
- Masuklah ke halaman produk yang anda inginkan. Pilih ukuran dan tentukan jumlah pemesanan anda.
- Klik "Add to Shopping Bag". Anda akan dibawa menuju halaman Shopping Bag pribadi anda. Bila masih ada, silahkan pilih produk lain yang akan dibeli untuk dimasukkan ke Shopping Bag anda.
- Setelah itu lakukan Checkout apabila anda sudah ingin melanjutkan ke transaksi. Masukkan data yang diperlukan, lalu klik "Selesai". Pesanan anda akan kami hold selama 3 hari hingga anda melakukan konfirmasi pembayaran.
- Lakukan pembayaran dengan transfer ke rekening bank yang kami sediakan untuk pembayaran.
- Lalu konfirmasikan pembayaran anda dengan mengklik menu konfirmasi pembayaran, melalui telepon, SMS, atau e-mail ke sales@medogh.com
- Setelah kami mengkonfirmasi pesanan anda, produk akan segera kami antar.
Apa itu PO / Pre-Order ?
Pre-order berarti anda dapat memesan produk-produk yang sudah habis (out of stock) untuk kami buatkan. Waktu pembuatan untuk produk-produk ini akan memakan waktu paling cepat 2 minggu hari kerja (di luar waktu pengiriman). Produk-produk pre-order bisa anda pesan pada kategori Pre Order.
note : Terkait dengan jumlah motif batik yang banyak dan beraneka ragam. Dalam pemesanan produk PO / Pre-order, motif batik belum tentu sama dengan yang ada di gambar. Namun kami akan memproduksi motif batik yang paling dekat dengan gambar.
back to top
TENTANG PRODUK
Apakah produk yang dipesan pasti ada ?
Produk yang ready stock atau tersedia dapat dipesan. Namun jika stok sudah habis, anda bisa melakukan pre-order untuk produk-produk tertentu.
Bagaimana dengan detil ukuran produk ?
Tiap kategori produk mempunyai ukuran standarnya masing-masing. Detil ukuran produk dapat dilihat di sini.
back to top
PEMBAYARAN, KONFIRMASI, DAN PENGIRIMAN
Bagaimana cara pembayaran dan konfirmasinya ?
Untuk saat ini pembayaran baru bisa dilakukan dengan metode transfer bank. Bank yang kami gunakan adalah Bank BCA, BNI, dan Bank Syariah Mandiri. Cara melakukan konfirmasi pembayaran dapat melalui e-mail, telepon, ataupun SMS. Apabila anda memesan dengan metode shopping cart, cara konfirmasi telah disebutkan di sini.
Adakah batas waktu untuk pembayaran ?
Produk yang telah anda pesan akan kami hold selama 3 hari. Apabila setelah 3 hari sejak waktu pemesanan belum ada konfirmasi pembayaran, maka pemesanan terhadap produk bersangkutan kami anggap hangus.
Apabila telah melakukan konfirmasi pembayaran, kapan produk akan dikirim ?
Produk akan dikirim pada hari anda apabila anda melakukan konfirmasi pembayaran sebelum pukul 13.00. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan setelah pukul 13.00 akan dikirim pada hari selanjutnya.
Jasa pengiriman apa yang digunakan Medogh ?
Untuk pemesanan secara retail, Medogh menggunakan jasa titipan kilat JNE tariff reguler.
Berapa biaya pengiriman yang harus dibayar ?
Biaya pengiriman menggunakan biaya standar titipan kilat JNE tariff reguler dari kota Yogyakarta. Biaya pengiriman tergantung terhadap jarak yang harus dicapai sehingga barang sampai di tempat tujuan. Untuk melihat biaya pengiriman klik di sini.
Kapan produk yang dipesan akan sampai di tujuan ?
Lama waktu pengiriman menggunakan standar waktu titipan kilat JNE tariff reguler dari kota Yogyakarta. Lama waktu pengiriman tergantung terhadap jarak yang harus dicapai. Apabila terjadi keterlambatan dalam pengiriman setelah pengiriman kami serahkan kepada JNE, hal tersebut akan kami bebankan kepada JNE selaku jasa pengiriman.
back to top
GARANSI
Apakah Medogh menyediakan Garansi ? Bagaimana ketentuannya ?
Ya. Apabila anda mendapat produk yang kami kirim cacat atau salah. Maka anda berhak untuk meminta garansi 100% uang kembali dengan biaya pengirimannya (untuk saat ini tidak termasuk biaya pengiriman di luar Jawa). Untuk mendapatkan garansi tersebut anda harus mengembalikan produk yang cacat atau salah dalam waktu 7 hari sejak produk anda terima. Uang garansi akan ditransfer ke rekening yang anda preferensikan setelah produk kami terima kembali.
back to top
FASILITAS TAMBAHAN
Apakah Kartu Sakti itu ?
Kartu Sakti adalah kartu yang membuktikan seseorang terdaftar sebagai pelanggan prioritas Medogh. Kelebihan yang didapat dengan mendaftar Kartu Sakti adalah mendapatkan diskon khusus pada suatu periode, pelayanan yang berbeda dengan pelanggan-pelanggan lain, dan pelayanan khas pada vendor-vendor yang berafiliasi dengan Medogh (masih dalam tahap pengerjaan).
back to top
BERTANYA KEPADA KAMI
Apabila anda masih mempunyai suatu pertanyaan, anda bisa melayangkannya dengan e-mail ke support@medogh.com, menghubungi Customer Service kami di telepon 0274-417696, SMS ke 0274-9193153, atau cukup layangkan pertanyaan anda melalui form kontak yang tersedia di bawah ini:
back to top
